Question 1

Enheten hoppar i position, vad kan det bero på?

Accepted Answer

Tillfälliga GPS-störningar eller att den är installerad där den har svårt att få en bra GPS-mottagning.

Question 2

Vad är "Stöldläge" och hur fungerar det?

Accepted Answer

Enheten uppdaterar då två gånger per timme när den står stilla och var 5:e minut vid rörelse. Stöldläge kan ställas in att automatiskt aktiveras när enheten upptäcker att den är utanför en säkerhetszon, om du önskar det. Den kan även aktiveras manuellt under Enhet i appen och Enhet>Driftläge på webben. Observera att den drar betydligt mer batteri då. Önskar du realtidsspårning rekommenderar vi driftläget ’Realtidsspårning’.

Question 3

Hur ofta skickar enheten position?

Accepted Answer

Från var 5e minut till var 24h. Standardinställningen är att enheten skickar en uppdatering varje dygn. Du kan justera sändningsintervallet i enhetens inställningar under driftläge eller kontakta supporten.

Question 4

Hur lång är batteritiden?

Accepted Answer

Batteriets livslängd påverkas direkt av vilket sändningsintervall du har valt. Vid 24h-intervall kan batteriet hålla upp till 5 år, vid 8h upp till 3 år och vid 1h cirka 1 år. De andra alternativen förbrukar mer batteri, särskilt om enheten rör sig ofta. Håll därför koll på batterinivån i NorthTracker-systemet för att undvika oväntade avbrott.

Question 5

Varför larmar inte enheten när jag lämnar Säkerhetszonen?

Accepted Answer

Enheten uppdaterar enbart sin plats enligt sändningsintervallet. Däremellan sover den. Enheten måste vara utanför säkerhetszonen när en uppdatering sker. Säkerställ också att säkerhetszonen är aktiv och att Larmmottagare är ifylld.

Question 6

Vad gör jag vid problem med säkerhetszon?

Accepted Answer

Skapa en ny zon och observera resultatet. Sedan radera den gamla zonen. Ändra inte zonen flertalet gånger.

Question 7

Varför får jag inte några SMS-larm?

Accepted Answer

Du kan ha slut på SMS-krediter. Du kan köpa fler i vår webbshop.
Dubbelkolla att du har lagt till ditt nummer i Larmmottagare och kryssat i att du ska få notiser från rätt enhet.

Question 8

Kan jag aktivera Push-notiser?

Accepted Answer

Ja! Detta gör du under Larmmottagare, tryck på den gröna pennan och slå på push-notiser. Detta går bara att göra om du skapar larmprofilen från befintlig användare.

Question 9

Hur registrerar jag mitt abonnemang?

Accepted Answer

Abonnemanget registreras automatiskt i samband med kontoregistrering tillsammans med enhetens IMEI.

Question 10

När kommer årsfakturan?

Accepted Answer

Fakturan skickas normalt månaden efter registrering.

Question 11

Varför har jag dålig GPS mottagning?

Accepted Answer

Tyvärr är GPS-tekniken inte helt felfri utan kan tappa kontakt med satelliterna ifall den placerats olämpligt i fordonet eller om fordonet förvaras under ett plåttak eller i ett garage. Detta kommer då göra att enheten saknar mottagning.

Question 12

Var ska enheten monteras?

Accepted Answer

Enheten ska placeras på ett sätt som gör den svår att upptäcka för en eventuell tjuv. Samtidigt måste den ha fri kontakt med GPS-satelliterna, så undvik att montera den under metall eller kolfiber då detta blockerar GPS-signalen. Kontakta gärna en verkstad om du vill ha hjälp med installationen eller kontakta supporten för vidare instruktioner.

Scout 2.0 FAQ

Vanliga frågor