Question 1

Min enhet uppdaterar inte när fordonet står still?

Accepted Answer

Enheten kan vara i strömsparläge. Tryck på Aktiv Spårning för att få den att uppdatera.

Question 2

Varför registrerar inte enheten min resa?

Accepted Answer

Om enheten inte registrerar din resa kan det bero på att den saknar GPS-signal, mobil täckning, har tappat ström eller att resan var för kort för att loggas. På båtar kan det även bero på att enheten inte vaknar om båten rör sig för långsamt. Vi kan justera känsligheten vid behov, Kontakta supporten så hjälper vi dig.

Question 3

Vad betyder "Tid till stopp"?

Accepted Answer

Det är den tid som enheten måste stå stilla innan resan registreras som avslutad.

Question 4

Vad händer om maskinen blir stulen?

Accepted Answer

Har du satt en säkerhetszon runt enheten får du larm enligt ifyllda uppgifter under Larmmottagare och kan följa positionen i realtid. Med hjälp av Stöldrapport kan du enkelt skicka vidare information till ditt försäkringsbolag och polisen. Kontakta Northtracker om du behöver hjälp med att att spåra enheten och i din kontakt med polisen.

Question 5

Hur registrerar jag mitt abonnemang?

Accepted Answer

Du registrerar abonnemanget i samband med kontoregistrering i NorthTracker-appen tillsammans med enhetens IMEI.

Question 6

När kommer årsfakturan?

Accepted Answer

Fakturan skickas normalt månaden efter registrering.

Question 7

Varför har jag dålig GPS mottagning?

Accepted Answer

Tyvärr är GPS-tekniken inte helt felfri utan kan tappa kontakt med satelliterna ifall den placerats olämpligt i fordonet eller om fordonet förvaras under ett plåttak eller i ett garage. Detta kommer då göra att enheten saknar mottagning.

Question 8

Var ska enheten monteras?

Accepted Answer

Enheten ska placeras på ett sätt som gör den svår att upptäcka för en eventuell tjuv. Samtidigt måste den ha fri kontakt med GPS-satelliterna, så undvik att montera den under metall eller kolfiber då detta blockerar GPS-signalen. Kontakta gärna en verkstad om du vill ha hjälp med installationen eller kontakta supporten för vidare instruktioner.

Machine Easy

Frågor och svar

Vanliga frågor & svar